Versión 1.0 — 19-08-2026
1. Responsable del tratamiento
COMERCIAL RIGAL LIMITADA, RUT 79.531.220-K, representada legalmente por CONSTANTINO VICTOR PANAYOTTI MIRANDA, con domicilio en Av. Perú 560, 8420334 Santiago, Recoleta, Región Metropolitana, es responsable del tratamiento descrito en esta política.
Las solicitudes relativas a datos personales deben enviarse a web@rigal.cl.
2. Datos y titulares
Tratamos datos de visitantes, potenciales clientes, clientes y sus representantes: identificación, contacto, direcciones, cuenta, pedidos, pagos, despacho, consultas, preferencias y datos técnicos como IP, dispositivo, navegador, cookies e interacciones.
3. Finalidades y bases de licitud
- Cuenta, compra y despacho: celebrar y ejecutar el contrato solicitado.
- Contacto y cotización: responder solicitudes y adoptar medidas precontractuales.
- Obligaciones legales: cumplir exigencias tributarias, contables y de consumo.
- Marketing: enviar comunicaciones cuando exista consentimiento previo, específico e inequívoco.
- Analítica: medir y mejorar la tienda después de obtener consentimiento cuando exista tratamiento de datos personales o identificadores.
4. Destinatarios y encargados
Los datos pueden ser tratados por proveedores de hosting, correo, seguridad, pago, facturación, transporte, analítica y marketing, para las finalidades informadas. Se utiliza brevo para email marketing. Los medios de pago y transportistas aplicables se informan durante la compra.
5. Transferencias internacionales
El uso de proveedores tecnológicos internacionales puede implicar tratamiento o acceso desde otros países. El responsable mantendrá documentados los contratos, mecanismos y garantías aplicables y revisará su adecuación conforme a la normativa chilena.
6. Conservación
- Consultas y cotizaciones: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Pedidos y documentos: durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y contractuales aplicables.
- Marketing: hasta retirar el consentimiento.
- Analítica: hasta 14 meses, sujeto a la configuración efectiva.
7. Derechos
El titular puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo temporal y, cuando corresponda, portabilidad. La solicitud debe identificar al titular, señalar un medio de respuesta e indicar los datos o tratamiento involucrado. El responsable acusará recibo y responderá dentro de treinta días corridos, prorrogables una vez por igual período en los casos permitidos.
Si la solicitud es rechazada o no se responde oportunamente, el titular podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Se aplican medidas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito, actualizaciones, respaldos y revisión periódica.
9. Origen y decisiones automatizadas
Los datos provienen principalmente del titular mediante la cuenta, compra, formularios y comunicaciones. La tienda no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado, salvo que se informe expresamente.
10. Cambios
Cada actualización indicará su fecha y número de versión.